Pelanggan lama lo hilang diem-diem. Mereka pernah beli, puas, terus... nggak balik. Bukan karena kecewa — cuma lupa, dan lo juga lupa nge-chat mereka pas waktunya. Padahal cari pelanggan baru lewat iklan makin mahal, sementara yang udah pernah beli tinggal diingetin.
File ini lacak tiap pelanggan + tanggal beli terakhirnya, terus otomatis kasih tahu: siapa yang harus dichat hari ini, siapa yang hampir hilang, dan siapa pelanggan loyal yang layak dikasih reward. Buka sheet Follow-up Queue tiap pagi — antrean chat hari ini udah jadi.
Dan ini punya lo. Beli sekali, file-nya di laptop lo. Nggak ada langganan bulanan, nggak perlu connect akun, nggak ada CRM mahal. Buka, isi, baca antrean — selesai.
Apa yang lo dapat
- Excel tracker (1 file, 4 sheet):
- Settings — set siklus repeat normal toko lo (skincare ~30 hari, fashion ~45, F&B ~14), jeda follow-up, batas churn (sekali set, ~3 menit). Semua status ngikut sini, bisa lo ubah.
- Pelanggan — 1 baris per pelanggan: nama, kontak, kategori, tanggal beli terakhir, total order, nilai. Status loyalitas (Baru / Aktif / Loyal / Hampir hilang / Hilang) auto-hitung.
- Follow-up Queue — ringkasan hari ini (berapa due dichat, berapa hampir hilang, berapa loyal) + antrean per pelanggan: kolom DUE warna + saran action bahasa Indonesia.
- Sample 15 pelanggan — file langsung "hidup" pas dibuka. Lo lihat contoh tiap status sebelum isi data sendiri.
- AI Prompt Companion pack (4 prompt siap-paste ke ChatGPT/Claude/Gemini) — layer bonus:
- Draft pesan follow-up per status loyalitas (Loyal beda dari Hampir hilang)
- Win-back pelanggan yang udah hilang
- Segmentasi & prioritas siapa dikejar duluan minggu ini
- Bikin set template pesan reusable
Total: 1 file Excel + 1 prompt pack — ready dipakai dalam 15 menit.
Beda sama catatan di buku / Excel kosong
Lo mungkin udah catat pelanggan di buku atau Excel polos. Bedanya: di sini status loyalitas & siapa due dichat dihitung otomatis dari tanggal beli terakhir — lo nggak perlu inget-inget sendiri siapa yang udah lama nggak order. Threshold-nya editable (atur sesuai siklus toko lo), verdict-nya bahasa Indonesia plain (bukan cuma angka). Bukan database — ini antrean follow-up yang ngomong.
Cocok untuk lo kalau
- Lo jualan produk yang sering repeat (skincare, F&B, fashion, aksesoris) dan pelanggan lama suka kabur diem-diem
- Lo ambil keputusan "ah nanti aja chat-nya" terus lupa, dan baru sadar pas udah telat
- Lo capek bakar iklan buat cari pelanggan baru, padahal yang lama tinggal diingetin
- Lo nggak mau langganan CRM/SaaS bulanan atau ribet connect akun
- Lo udah familiar ChatGPT — mau extend tracker ini pakai prompt draft pesan yang udah disiapkan
Nggak cocok kalau lo butuh CRM auto-sync yang tarik order langsung dari marketplace — ini tracker manual (input ~2 menit/hari), bukan integrasi otomatis.
Seberapa cepat?
- Set Settings: ~3 menit (sekali, di awal)
- Input pelanggan: ~5 menit untuk batch pertama, lalu ~2 menit/hari
- Baca Follow-up Queue: ~1 menit tiap pagi
Hari pertama buka file → langsung ngerti cara baca status dari sample 15 pelanggan. Dalam 15 menit lo udah bisa input pelanggan lo sendiri dan lihat siapa yang harus dichat hari ini.
FAQ
Excel-nya jalan di Google Sheets?
Ya. Dibuat no-macro biar compatible di Excel & Google Sheets — formula status loyalitas dan conditional formatting render di dua-duanya.
Harus connect akun marketplace saya?
Nggak. Ini file Excel offline — lo input data pelanggan manual. Nggak ada OAuth, nggak ada akses ke akun lo, nggak ada data lo yang keluar ke mana-mana.
Siklus repeat-nya pas nggak buat produk saya?
Default 30 hari (cocok skincare). Tapi semua bisa lo ubah di Settings — fashion ~45 hari, F&B ~14 hari. Saran: pakai perkiraan dulu, kalibrasi setelah lihat pola repeat asli pelanggan lo.
Tanggal "hari ini" update otomatis?
Default-nya tanggal manual di Settings (biar konsisten pas lo review). Mau auto? ganti isinya jadi =TODAY() — semua hitungan "sudah berapa hari" ngikut tanggal hari ini otomatis.
Saya cuma jualan di 1 channel, bukan multi-platform. Masih kepake?
Kepake. Channel cuma label (WhatsApp, Shopee Chat, TikTok Shop, IG DM) — isi yang lo pakai aja. Inti file-nya tetap: lacak repeat + ingetin follow-up, di channel apa pun.
AI prompt-nya butuh ChatGPT Plus?
Nggak. Free tier semua model bisa (ChatGPT free, Claude free, Gemini). Quota habis? switch ke yang lain — prompt-nya generic. AI di sini layer bonus; value intinya tetap di Excel-nya.
Refund kalau nggak suka?
Digital product, no refund. Tapi screenshot preview Excel tersedia di bawah — pastikan lo lihat dulu sebelum beli.
Harga
Rp 25.000 — sekali bayar, punya selamanya. No langganan, no connect akun.
Tukar 1× ngopi, dapat tracker yang bikin pelanggan lama lo nggak hilang diem-diem.
